Tengo Vacante Como: Agente De Cruceros.

Con las siguientes responsabilidades y tareas:
Recibir, interpretar, asesorar y procesar las solicitudes y necesidades de clientes recibidas vía:
Teléfono
Correo electrónico
Presentación personal
Crear propuestas según solicitud y dar seguimiento a las mismas
Procesar reservaciones/cambios/cancelación en reservas y facturar
Recordar plazos de pagos/penalidades y cobro con los distintos métodos de pago (pagos por contabilidad, excepto tarjetas de crédito en dólares)
Generar y entregar documentación de crucero correspondiente (eDoc, etc) u orientar hacia modalidades de documentación electrónica (Online Check-In, XpressPass, etc)
Asesorar a los clientes en materia de visados (si aplica y si se cuenta con la información)
Manejar reclamaciones y resoluciones de casos de cancelación de cruceros (tramitar a través del seguro, si aplica)
Enviar promoción de salidas, bloqueos especiales, feriados, programas y/o cruceros temáticos, seminarios en altamar, etc.
Realizar encuestas de satisfacción (vía correo y vía teléfono)
Revisar y notificar cambios de itinerarios de cruceros
Gestionar permisos de artículos y necesidades especiales abordo (silla de ruedas, celíaco, alergias, etc.)
Gestionar servicios complementarios (excursiones, paquete de bebidas, paquete de internet, etc.)
Gestionar certificados de premio o de futuro crucero (FCC)
Entrenar a las agencias de viajes sobre el uso de portales web de reservación online de las líneas de cruceros y crear/asistir con sus accesos (CruisingPower y Pullmantur)
Requisitos:
Licenciatura en Administración Hotelera y Turismo
Tener 2 años o más de experiencia
Nivel de inglés avanzado
Interesados favor mandar cv a
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