Supervisor De Servicio Al Cliente Y Call Center

Responsable de supervisar a los Agentes de servicio al cliente y Call Center y la calidad del servicio brindado a los clientes. Detectar posibles oportunidades de mejora en los servicios brindados. Supervisa, orienta y desarrolla habilidades de servicio al cliente del equipo. Rastrea e informa sobre las métricas y el progreso del equipo. Monitorea las llamadas de los agentes y asegura la calidad. Trabaja con el equipo para lograr los objetivos del departamento y de la gerencia. Crea un entorno que fomenta y apoya la retenció de los empleados.

Requerimientos:
Graduado o estudiante termino de Administracion de empresas o carreras a fines.1 año o mas de experiencia previa en supervisió de personal de servicio al cliente y centros de llamadas.xc2x95 Excelentes habilidades de personas, liderazgo y comunicació (oral y escrita)xc2x95 Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.. Buen manejo de la palabra, de buen trato y manejo de redes, office, entre otros