Requerimos Un Monitor De Calidad Y Procesos

Cuerpo del mensaje:
Principales funciones y responsabilidades del puesto:
Monitoreo de llamadas.
Realización de informes a las distintas áreas de servicio.
Retroalimentación y cumplimiento de indicadores de gestión.
Seguimiento a los gestores en cuanto a su gestión operativa.
Apoyar en la creación y actualización de procesos.
Garantizar que se cumplan los estándares y objetivos de calidad.
Requisitos:
Egresado de cualquier carrera, con técnico en calidad.
Experiencia mínima laborando en dicha área de 6 meses
Conocimientos en el manejo de llamadas conflictivas y de negociación.
Manejo del Microsoft Office (Conocimientos de Excel y Power Point)
Interés en realizar aportes para mejorar la calidad.
Capacidad de análisis.
Buenas relaciones interpersonales
Interesad@s enviar cv a
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con el nombre de la vacante en el asunto.