Hostess/Recepcionista

Objetivo del Puesto:La Hostess es la primera impresión que los clientes tienen en nuestro social club, por lo que su objetivo principal es brindar una experiencia acogedora y profesional desde el momento en que los clientes llegan.Responsabilidades Principales:1. Atención al Cliente: - Dar la bienvenida a los clientes de manera amigable y profesional. - Registrar a los clientes en el sistema y proporcionarles información relevante sobre el Social Club.2. Reservas y Información: - Tomar reservas telefónicas y en persona, asegurándose de que todas las solicitudes especiales sean registradas y atendidas. - Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales.3. Gestión de Llamadas: - Atender llamadas telefónicas, tomar mensajes y redirigir llamadas a los departamentos correspondientes.4. Manejo de Correspondencia: - Recibir y distribuir la correspondencia de manera efectiva.Competencias Requeridas:1. Atención al Cliente: Actitud amigable y orientación al servicio para garantizar la satisfacción del cliente.2. Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.3. Organización: Capacidad para manejar múltiples tareas y mantener registros ordenados.4. Hablar inglés.Experiencia y Educación:- Experiencia previa en roles de atención al cliente es una ventaja.- Educación secundaria completa como mínimo.- Inglés intermedio mínimo.Valores Deseados:- Actitud profesional y amigable.- Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones desafiantes.- Compromiso con la satisfacción del cliente y el trabajo en equipo.El rol de Recepcionista es fundamental para garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes desde el momento en que llegan al hotel. Si cumples con los requisitos y valores mencionados anteriormente.