Customer Service-Servicio Al Cliente Bilingue En Santiago

- Gestionar las llamadas, los correos electrónicos entrantes y las consultas de atención al cliente (preguntas relacionadas con el producto, el servicio y las preocupaciones generales).- Generar oportunidades de venta que se traduzcan en nuevos clientes.- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas correctos y resolver las dudas.- Atender las reclamaciones de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos y hacer un seguimiento para garantizar su resolución.- Recibir y procesar los pedidos de los clientes y archivar los documentos.- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación para la tramitación de los pedidos.COMPETENCIAS- Estudiante universitario- Inglés avanzado (nativo)- Paquete de Office (Outlook, Excel, Word, etc.)- 1 o más años de experiencia.- Residencia actual en Santiago, República Dominicana (Indispensable).- Ordenado - Organizado - Proactivo y que tome el control de sus decisiones en beneficio del servicio.- Responsable y puntual- Debe tener disponibilidad para trabajar ocasionalmente en días festivos y fines de semana.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Habilidades de venta telefónica.CONDICIONES LABORALES - Contrato Indefinido / Permanente- Contratación inmediata- Gran ambiente de trabajo- Tiempo completo- Salario competitivo + incentivos - Beneficios por Ley