Especialista En Soluciones Al Cliente

Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat.Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.Responsable del procesamiento de pedidos.Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes.dentificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicasAnalizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientesSupervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistenciaCompartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipoInformar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de nuestros servicios.