Objetivo del puesto:
El vendedor en una tienda de ropa es responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente, asesorar a los clientes en sus compras, y contribuir al logro de las metas de ventas de la tienda.
1.
Atención al cliente:
- Saludar y dar la bienvenida a los clientes que ingresan a la tienda.
- Asistir a los clientes con sus necesidades, ofreciendo recomendaciones y soluciones basadas en sus preferencias.
- Responder preguntas sobre prendas, mercancía, disponibilidad, precios y promociones actuales.
- Resolver quejas o problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.
2.
Ventas:
- Asesorar a los clientes en la selección de prendas y accesorios, sugiriendo combinaciones y complementos adecuados.
- Alcanzar o superar las metas de ventas individuales y colectivas establecidas por la tienda.
- Participar en la realización de ventas adicionales y ventas cruzadas para maximizar el valor de cada transacción.
3.
Manejo de productos:
- Mantener el piso de ventas organizado, asegurando que las prendas estén bien presentadas, dobladas y en sus respectivos lugares.
- Reponer el stock en el piso de ventas, asegurando que las exhibiciones estén completas y atractivas.
- Asistir en la recepción, etiquetado, y organización de nueva mercancía según las políticas de la tienda.
4.
Visual Merchandising:
- Colaborar en la disposición de productos en la tienda según las directrices de visual merchandising.
- Asegurar que las vitrinas y displays estén actualizados con las últimas colecciones y promociones.
- Ayudar en la preparación de la tienda para eventos especiales, promociones o cambios de temporada.
5.
Conocimiento del producto:
- Mantenerse informado sobre las últimas tendencias de moda y productos ofrecidos en la tienda.
- Conocer los detalles de las colecciones actuales, incluyendo materiales, tallas disponibles, y características especiales de las prendas.
6.
Trabajo en equipo:
- Colaborar con el equipo de ventas para asegurar un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados.
- Participar en reuniones de equipo y capacitaciones para mejorar las habilidades de ventas y el conocimiento del producto.
