Services Analyst

Funciones del Puesto
• Coordinar con las distintas áreas los procesos de puesta en marcha de clientes nuevos
• Completar y dar seguimiento a la plantilla con el listado de tareas de la puesta en marcha
• Sostener la comunicación entre los distintos departamentos para asegurarse de que reciban la información que necesitan para mejorar la satisfacción del cliente
• Trabajar estrechamente con los clientes clave para mantenerlos informados sobre los cambios en los procesos con tal de mejorar el servicio
• Presentar informes periódicos a su supervisor sobre iniciativas en curso
• Presentar un listado de posibles prospectos a contactar y coordinar las estrategias junto a su supervisor

Requisitos del Puesto
• Conocimiento en servicio al cliente e implementación de estrategia de la experiencia de los clientes
• Conocimiento en manejo de quejas y conflictos con clientes
• Habilidades de ventas y persuasión
• Habilidades de comunicación
• Conocimiento general de los servicios que ofrecemos, contabilidad, nómina, impuesto, tesorería

Experiencia Deseada
Licenciado en Administración o carreras afines.
1 año o más de experiencia.
Conocimiento y experiencia en ventas y captación de clientes.
Inglés fluido.

Habilidades Deseadas
Flexible
Pensamiento analítico
Planificación y gestión Organización de la información Expresión oral
Preocupación por el orden y la calidad
Trabajo en equipo