Representante De Servicios Para Representantes - Inglés(Bilingue)

Título del puesto: Representante de Servicios de Ventas
Ubicación: Santiago, 51000
Horario:
- 9:00 a. m. - 6:00 p. m. / 10:00 a. m. - 7:00 p. m. DLS en sitio
- 11:00 a. m. - 8:00 p. m. / 12:00 p. m. - 9:00 p. m. Trabajo desde casa después de 3 meses
Responsabilidad principal:
La función principal de este puesto es gestionar todas las comunicaciones telefónicas y escritas con los representantes de ventas de campo en relación con la configuración de cuentas (nuevas cuentas y ofertas de productos), el mantenimiento continuo de cuentas y las tareas diarias, incluidas las cuestiones relacionadas con garantías.
Además, el puesto implica proporcionar capacitación en ventas cuando sea necesario.
Responsabilidades:
- Gestionar todas las comunicaciones telefónicas y escritas con los representantes de ventas de campo con respecto a la configuración y mantenimiento de cuentas (nuevas cuentas y ofertas de productos), así como actividades diarias, incluidas cuestiones de garantía.
También se ofrece capacitación en ventas cuando sea necesario.
- Interactuar con plantas de manufactura y otros grupos de soporte para resolver problemas de trabajo en proceso y consultas de clientes.
- Recopilar y distribuir información a la fuerza de ventas, a la gerencia de ventas y a las plantas sobre pedidos, reparaciones y eventos de entrega.
- Comunicar el manejo especial de pedidos y cuentas al personal de oficina y de planta, incluyendo la supervisión del sistema de reservas de ventas.
- Participación en equipos y responsabilidades de cobertura multifuncional.
- Interactuar con Especialistas de Producto y Marketing para garantizar la mejor solución para las necesidades del cliente.
Perfil ideal para el puesto:
Requisitos:
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Tres años de experiencia diversificada en servicio al cliente o soporte de ventas.
- Experiencia en reportes financieros y revisiones de crédito.
- Dominio completo del inglés y el español.
- Conocimientos avanzados de Microsoft Suite (especialmente Excel), Oracle y MS Project.