Oficial Gestión De Clientes Con Autocontrol

Oficial Gestión De Clientes Con Autocontrol
Empresa:

(Confidencial)


Oficial Gestión De Clientes Con Autocontrol

Detalles de la oferta

Cuerpo del mensaje:
El oficial de servicio al cliente es la persona que se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa en la que trabaja. Además, es quien se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias. Por lo regular, la gestión de servicio al cliente se realiza vía telefónica, pero también el
proceso se puede gestionar por correo electrónico, redes sociales, portales de Internet o de manera personal, en la tienda o punto de servicio al cliente.
Destrezas y Habilidades del al perfil:
Facilidad de comunicación
Manejo óptimo de las relaciones interpersonales
Entusiasmo y cordialidad
Excelente dicción, modulación y presencia
Motivación al logro de objetivos
Trabajo en equipo
Capacidad para realizar llamadas
Manejo de campañas telefónicas
Realización de encuestas telefónicas y/o en cara a cara
Manejo de reclamos/quejas
Seguimiento a los casos de reclamos
Respuestas a las quejas de los clientes
Preparación de reporte semanal de gestión
Autocontrol
Correo Electrónico:

**********

Requisitos


Conocimientos:

  • Internet
  • Internet

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