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Descripción del Puesto: Líder de Counter
Ubicación: Mirador Sur, Distrito Nacional, Republica Dominicana.
Horario: Lunes a Viernes (08:30 am - 06:00 PM).
Salario: RD$25.000 - RD$30.000
Estamos en búsqueda de un/a Líder de Counter con experiencia comprobable en el sector courier, para unirse a nuestro equipo.
El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de garantizar un servicio al cliente eficiente y de calidad en el counter, liderando al equipo en la atención a los clientes, manejo de paquetes, y cumplimiento de los procesos operativos.
Responsabilidades:
1.
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de counter, asegurando un servicio ágil y de calidad.
2.
Atender y resolver las solicitudes, consultas y reclamos de los clientes de manera profesional.
3.
Gestionar la recepción, procesamiento, y entrega de paquetes según los estándares de la empresa.
4.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y políticas de la compañía.
5.
Monitorear el flujo de paquetes y la gestión de documentos para evitar errores o retrasos.
6.
Capacitar y motivar al equipo para mantener un alto nivel de desempeño.
7.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones efectivas.
Requisitos:
1.
Experiencia mínima de 1 año en el sector courier, preferiblemente en roles de atención al cliente o supervisión de operaciones.
2.
Conocimiento de procesos logísticos y manejo de documentación asociada a envíos.
3.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
4.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma eficiente.
5.
Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión (iPlus ERP, MS Office.).
6.
Disponibilidad para horarios flexibles, según las necesidades operativas.
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