Brindar una atención excepcional, organizada y cálida a los usuarios y visitantes de Chez Space desde el primer punto de contacto.
Este rol es clave para garantizar la experiencia de servicio, el control de operaciones cotidianas, y la fluidez en los procesos administrativos vinculados a la recepción, reservas, seguimiento de clientes y apoyo logístico general.
Atención al Cliente y Gestión de Espacios:
Atender a los clientes de manera presencial, telefónica y por WhatsApp Business con calidez y profesionalismo.
Coordinar y asegurar el uso adecuado de las salas de reuniones, oficinas y espacios comunes.
Recibir, verificar y gestionar formularios de uso de espacio y control de llaves.
Dar seguimiento a recorridos de clientes potenciales y mantener actualizada la bitácora de visitas.
Apoyo Administrativo:
Colaborar en la emisión de cotizaciones para clientes nuevos o no recurrentes.
Realizar seguimiento a facturas, pagos y cobros en coordinación con contabilidad.
Enviar y recibir correos electrónicos institucionales y coordinar información con otras áreas.
Mantener al día la base de datos de ocupación y soportes de ingresos de clientes.
Control Operativo:
Gestionar reportes de incidencias operativas o de clientes a la persona correspondiente.
Controlar los ingresos y egresos de clientes y colaboradores.
Verificar y completar los reportes de consumos por cliente (agua, luz, café, etc.).
Coordinar con el área de servicios generales el estado del espacio (limpieza, ambientación, mantenimiento básico).
Seguimiento a Clientes:
Realizar seguimiento post-evento o posvisita para medir satisfacción y promover fidelización.
Apoyar en la organización de actividades internas o dinámicas especiales con usuarios del coworking.
Canalizar requerimientos de clientes recurrentes (paquetería, mensajes, modificaciones de reservas).
Apoyo Logístico:
Coordinar materiales básicos de oficina y soporte (papelería, controles, señalizaciones).
Gestionar los formatos de llenado digital o físico de control operativo.
Apoyar en actividades ocasionales relacionadas con eventos o actividades de integración.
Estas responsabilidades descritas definen las responsabilidades más sobresalientes de su cargo y no deberán considerarse como una limitante a funciones o tareas que pueden ser asignadas por su superior inmediato.
