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Respond to high volume of Tier:1 customer inquiries by telephone or e:mail to provide

technical or non:technical problem resolution.

ESSENTIAL FUNCTIONS

* Provide responses to customer inquiries based on pre:determined scripts and procedures.

* Gather information, research/resolve routine and basic problems and communicates solution

or requested information to the customer.

* Analyze a customers service needs and refer to other departments for follow up as needed.

* Utilizes a customer database to record activities and research information

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ESSENTIAL FUNCTIONS

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or requested information to the customer.

* Analyze a customers service needs and refer to other departments for follow up as needed.

* Utilizes a customer database to record activities and research information

Fuente: Tiptopjob_Xml

Requisitos

Conocimientos:
Customer Care Associate Iii
Empresa:

(Confidencial)

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