Buscamos Persona Soporte Con Experiencia

Competencias conductuales:
Espíritu de servicio
Orientación al negocio
Integridad
Orientación al cliente
Desarrollo de relaciones y de contactos
Atención al detalle
Autocontrol
Competencias Técnicas:
Estudiante de Mercadeo
Manejo de Office completo
Manejo de CRM ‘s
Manejo de Redes Sociales
Manejo de programas de diseño
Funciones:
Programar la publicación en revistas según el presupuesto del año definido para esos fines.
Elegir los artes que serán publicados en revistas impresas.
Diseñar contenidos para e-mail marketing.
Verificar que la lista de contactos de clientes esté actualizado.
Responder preguntas y enviar solicitudes de cotizaciones generadas a través de redes sociales y medios digitales al equipo de asesoras.
Coordinar encuentros entre representantes de marcas y Club de Diseñadores.
Preparar logística de eventos que tiendan a mejorar el posicionamiento de la marca en el mercado.
Actualizar la sección de prensa en la página web de la empresa con fotos y otros contenidos
Asegurar que los procesos y tecnologías disponibles a la atención a los clientes sean congruentes con la promesa de servicio promocionada por la empresa.
Supervisar el correcto registro de los clientes al momento de consultar el sistema para contactarlos.
Realizar las encuestas de satisfacción luego de cada entrega, con el fin de evaluar nuestro servicio y, en función de los resultados, establecer mecanismos de respuesta adecuadas.
Atender reclamaciones, quejas, sugerencias y consultas de los clientes, analizar sus causas y ofrecer las soluciones de manera oportuna. Dar el seguimiento adecuado para garantizar la resolución.
Preparar encuesta de satisfacción ampliada, a ser enviada a los clientes atendidos por la empresa cada 6 meses.

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