Analista De Calidad / Soporte Bilingue

Descripción
Requerimos de una persona proactiva, autodirigida pero con disposición de trabajo en equipo que asista en la entrega de productos que cumplan con los estandares de calidad que la empresa demanda. El trabajo es remoto, por lo que la comunicación debe ser efectiva mediante plataformas que permitan dar el seguimiento apropiado.
Su principal rol en el equipo consiste en asegurar que el producto antes de llegar a producción sea lo más eficiente y libre de errores posibles en caso contrario, documentar todos los puntos de mejoras para que el equipo de desarrollo, las solucione.
Especificaciones
Planificación y Organización
Gestión y configuración de ambientes de QA
Supervisar el correcto funcionamiento de todas las soluciones
Interpretación de documentos tecnicos y flujos de procesos, para su posterior documentación y prueba
Experiencia en desarrollo y/o pruebas de software.
Validar que los productos cumplan con los distintos escenarios de prueba (integración, flujo alterno, intefaz, etc)
Confirmar que los productos cumplan los estándares establecidos por la organización.
Crear casos de pruebas y asegurar que las pruebas sean exitosas
Conocimiento de manejo de pruebas unitarias es deseable más no requerido.
From an user (administrators & regular users) point of view test each platform interoperability assuring the correct functionality of processes which may include (not limited to)
Load data
Validate data
Update/Create data
Notify changes to the user in a properly manner
Responsiveness and performance
Assure each screen is displaying the user selected language
Page / Process display information according to the standards of the brand
Document each incident in the Help Desk system providing if necessary screenshots, videos, steps to reproduce incidents.
Help the users which communicates creating tickets via Chat or email
Help creates the knowledge base (internal and external)
Scale cases to proper resources to address the issues in a timely manner
Follow up open incidents with team to help close cases as soon as possible.
Candidatos enviar CV a
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