- Supervisor De Ventas (Gestión Cobros)

• Supervisar la labor de empleados en las campañas de Servicio.
• Garantizar óptimos niveles de servicio preestablecidos en un 95%.
• Realizar planes de mejoramiento en base a los reportes y monitoreos.
• Generar reportes de productividad mensual
• Seguimiento del Sistema de Llamadas con la finalidad de prever incrementos en el trafico de llamadas
• Hacer análisis del trafico de llamada para elaborar los horarios a fin de prever horas de mayor trafico
• Brindar apoyo cuando aplique según calendario, al personal nocturno entiéndase Supervisores On Call
• Realizar una prueba diaria llevando un control a través de una bitácora donde se recopilen las incidencias. Notificar por escrito la problemática que se presenten en el área pertinente, evitando omisiones que se transformen en graves consecuencias.
• Mantener control de ausencias y tardanzas y generar reporte sobre las mismas.
• Resolver cualquier situación que se presente cada día con respecto a las Campañas y empleados bajo la supervisión.
• Orientación, Soporte, Apoyo y estimulo, Seguimiento y Evaluación constante de su desempeño
• Interactuar con el Dpto. de Adiestramiento tanto para recibir al personal nuevo como para coordinar los readiestramientos.
• Monitorear las llamadas de sus representante.
• Interactuar con el Departamento de Calidad y realizar las reuniones con el personal para corregir las fallas encontradas así como mostrar los logros alcanzados.
Negociar con los clientes las condiciones de cobros
Facturación y contabilización de los cobros de clientes.
Relación diaria con los clientes.
Preparación de las remesas de recibos, así como hacer las gestiones oportunas en el caso de los cobros en los que la compañía deba actuar activamente
Archivo de la documentación de clientes.

Ciudad: distrito nacional