- Coordinador(A) De Membresías

"Objetivo del puesto: Diseñar las estrategias de servicio para la captación y retención de socios para la Cámara Americana de Comercio de la República Dominicana, así como la supervisión de los procesos de centro de atención al cliente para asegurar los estándares de servicio definidos.

Responsabilidades Principales:
• Diseño y ejecución de la estrategia de captación y retención de Socios.
• Correcto funcionamiento de las operaciones del centro de atención
• Establecimiento de políticas de área y de la conducción del equipo de trabajo,
• Diseñar las campañas outbound y Inboud del centro de atención al cliente, en conjunto con el área de interés de dicha campaña.
• Actualizaciones y mantenimiento de la Base de datos de la Cámara.
• coordina los recursos para los diferentes proyectos
• Seguimiento y Reporte todas las métricas del área.

Funciones Específicas:
• Planificar los objetivos generales y específicos del centro de atención al cliente AMCHAMDR.
• Establecer las funciones y distribución del trabajo en el centro.
• Llevar el control de las actividades y planes propuestos, ejecución y reportar los avances, retrasos etc.
• Visitar a potenciales socios para presentar los planes de membresía de la Cámara americana de comercio en la republica dominicana.
• Proponer, diseñar y establecer los planes de captación y retención de socios.
• Crear el perfil de los nuevos socios en el sistema.
• Custodiar la actualización de la base de datos y el correcto manejo de la información, autoriza las listas de distribución para invitaciones, publicaciones y productos en general de la cámara.
• Ejecutar el proceso interno para la aprobación de las solicitudes de los nuevos socios
• Participar en las reuniones del comité de membresías.
• Entregar al nuevo socio el kit de bienvenida
"

Ciudad: distrito nacional